1. 業務アプリケーション・サポート・サービス
- 対象となるソフトウェアの運用に際して発生する様々な疑問点/問題点/改善点/ 依頼事項などに対して、調査及び回答や妥当性の検討や対応策/改善案の提示などを行います。
- ハードウェア障害かどうかの診断と保守（修理）作業の手配。
2. リカバリー・サポート・サービス
- 障害に関する間題の限定、分析、解決および解決に対する助言・支援ハードウェアトラブルに対応して、ソフトの再導入等の作業のサポートを行います。
- OSの再インストール
- 弊社がインストールしたソフトウェアの再インストール
- 業務アプリケーションの再インストール
- データの復元のサポート（お客様が保管されているデータがある事が前提）
- OS関係の問い合わせ
3. ネットワーク・サポート・サービス
- 障害に関する間題の限定、分析、解決および解決に対する助言・支援
- ネットワーク障害の切り分け
- ネットワーク全般に関する技術的なQ＆A
- OS（Windowsなど）のネットワークに関する技術的なQ＆A
- ネットワーク障害箇所の特定
